Loading..
For shipping to United States, please visit our Lisca English store.

POVRAT PROIZVODA


1. ODUSTAJANJE OD KUPNJE putem pisanog obrasca
Kupac ima pravo u roku 14 dana sukladno članku 72 Zakona o zaštiti potrošača odustati od kupnje  pisanom obavijesti na e-mail adresu Internet.trgovina@lisca.hr. Rok od 14  dana počinje teći danom preuzimanja/dostave naručene robe.
U elektronskoj pisanoj obavijesti o odustajanju od kupnje ne dvosmisleno navedite odluku o odustajanju od kupnje (sa vašim imenom i datumom dane narudžbe) i ispunite obrazac za odustajanje od kupnje kojeg ćete pronaći tu.

2. POVRAT PROIZVODA
Ako je kupac robu već preuzeo i odustaje od kupnje, mora preuzetu robu vratiti poduzeću u roku 14 dana po pisanoj obavijesti iz 7.1. odlomka.
Povrat novca odnosno otkupnine poduzeće mora vratiti najkasnije u roku 14 dana od primitka robe.
Pri povratu proizvodi moraju biti neupotrebljavani, neoštećeni i u originalnoj ambalaži.
Uz vraćeni proizvod obvezno je priložiti kopiju originalnog računa i ispunjen obrazac za povrat robe kojeg možete naći tu.
Pošiljku poslati na adresu:
Lisca-Zagreb d.o.o.
Vincenta iz Kastva 14
10 000 ZAGREB

Troškove povrata robe snosi kupac.
Za vraćene proizvode ne preuzimamo pošiljke sa plaćanjem poštarine pouzećem.
Proizvode sa tiskom odnosno vezom napravljenim samo za vas nije moguće mijenjati jer je proizvod izrađen po uputama potrošača i prilagođen je njegovim osobnim potrebama.

3. REKLAMACIJE POŠILJKE
Lisca-Zagreb d.o.o. odgovara za stvarne tvorničke greške kupljenih proizvoda u Internet trgovini Lisca.hr. Ukoliko kupac ima bilo  kakav prigovor sukladno članku 10 Zakona o zaštiti potrošača molimo da nas obavijesti na e-mail adresuInternet.trgovina@lisca.hr .
Potrošač mora u obavijesti o grešci detaljno opisati grešku i omogućiti prodavaču da grešku razmotri.
Molimo da kupac ispuni obrazac za reklamaciju kojeg možete naći tu i popunjenog ga vrati zajedno sa robom i kopijom originalnog računa na adresu "Lisca-Zagreb" d.o.o., Vincenta iz Kastva 14, 10000 Zagreb s naznakom "Internet prodaja" u roku 14 dana. 

Narudžba o kupnji je pohranjena u Lisca-Zagreb d.o.o., a kupac do narudžbe može doći u svakom trenutku preko svog računa u Internet trgovini. Po primitku robe Lisca-Zagreb d.o.o. će u roku 8 dana po primitku pisane obavijesti i proizvoda dati pisani odgovor na rješenje reklamacije.
Reklamacije koje se šalju paketnom distribucijom moraju biti propisno zapakirane u kartonsku ambalažu.
Sve reklamacije koje su neprikladno zapakirane i kod kojih je došlo do vidljivih mehaničkih oštećena prilikom transporta neće biti preuzete nego će biti vraćene pošiljatelju.
Troškove povrata robe snosi kupac.